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Voyageurs 14 octobre 2024 5 min de lecturePar Gwendoline

Comment éviter les voyageurs problématiques sur Airbnb

Filtrage en 3 critères, détection des profils à risque, refus argumentés.

99 % des voyageurs Airbnb sont des gens bien. Le problème vient des 1 % restants — et c'est sur ceux-là qu'il faut être implacable au filtrage.

Les 3 critères de notre conciergerie

  1. Commentaires positifs uniquement sur le profil voyageur (lecture systématique des avis précédents)
  2. Photo de profil obligatoire (refus systématique des profils anonymes)
  3. Identité vérifiée par Airbnb ou Booking (badge à l'appui)

Le signal d'alarme n°1 : la proximité

Un voyageur qui réside à moins de 50 km du logement = refus systématique. C'est de loin le profil le plus à risque : soirée locale, déménagement, événement familial bruyant.

Les autres profils à filtrer

  • Nouveaux comptes (moins de 6 mois) sans aucun commentaire
  • Demandes en dernière minute pour la nuit même (souvent profils sortis d'un autre hébergement)
  • Groupes de 6+ jeunes pour 1 ou 2 nuits sur un week-end férié
  • Pas de motif clair pour le séjour

Comment refuser sans pénalité

Refuser une réservation pénalise votre classement Airbnb. Solution : utiliser le bouton "Décliner poliment" en expliquant un motif neutre (calendrier, profil incompatible avec le voisinage). Notre conciergerie le fait pour vous, en gardant votre taux d'acceptation au-dessus de 90 %.

Le filet de sécurité

Caution sécurisée par carte bancaire avant l'arrivée (via notre partenaire), réglée en intégralité avant le check-in. AirCover Airbnb couvre les dégâts jusqu'à 3 M$. Vous n'avez aucune avance à faire.

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Écrit par

Gwendoline

Commerciale · Ma Conciergerie Bretonne

Au sein de l'équipe commerciale, Gwendoline est la première interlocutrice des propriétaires qui rejoignent Ma Conciergerie Bretonne.

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