AirCover est l'assurance gratuite incluse dans toute mise en location sur Airbnb. Elle couvre les hôtes contre les dégâts causés par les voyageurs.
Ce qui est couvert
- Dégâts au logement : jusqu'à 3 millions de dollars
- Vols d'objets : jusqu'à 3 M$
- Pertes de revenus (annulation forcée pour réparations) : oui
- Dégâts à des véhicules personnels stationnés : jusqu'à 1 M$
- Frais de relogement voyageur si problème majeur : oui
Ce qui n'est PAS couvert
- Usure normale (matelas, meubles)
- Cash et bijoux laissés sur place
- Animaux du voyageur (sauf si dégradation matérielle)
- Dommages préexistants
- Vol sans effraction si négligence de l'hôte
La procédure
- Documenter les dégâts (photos horodatées dans les 24h)
- Demander un remboursement au voyageur via le Centre de résolution Airbnb (sous 14 jours)
- Si refus ou non-réponse, escalade vers AirCover (clic sur "Faire appel à Airbnb")
- Délai de traitement moyen : 7 à 15 jours
- Versement direct sur votre compte Airbnb
Les conditions à respecter
- Annonce publique active sur Airbnb (pas privée)
- Voyageur identifié et confirmé
- Pas de location secondaire pour un séjour non déclaré
- Déclaration dans les délais (14 jours après check-out)
Notre accompagnement
Nous prenons en charge l'intégralité de la procédure AirCover : photos horodatées via notre application interne, devis artisans, négociation Airbnb. Vous n'avez rien à faire.
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